2025-12-19 16:49:37I samband med en del omstruktureringar av Bio.se har de mejl som går ut med biljetter till besökare fått lite konstigt utseende (sedan den 17 december). Det innebär också att avbokningslänk för Cineville-besökare och informationstext som brukar finnas sist i mejlet inte finns med just nu. Felet är lokaliserat, och en fix kommer att rullas ut imorgon (lördag 19 december) förmiddag.
2025-12-19 07:28:37Detta löstes igår kväll kring 22.
Alla importer till Bio.se ligger för närvarande nere. Det innebär dels att alla föreställningar med passerad starttid ligger kvar, dels att nya föreställningar som läggs upp inte kommer ut. Det verkar dock fortfarande gå att köpa biljett till de föreställningar som ligger ute redan. Vi felsöker för närvarande.
2025-11-18 21:22:45Uppdatering: Nu verkar felet som innebar att POS växlade mellan online- och offline-läge vara löst. Meddela veezi@biografcentralen.se om ni upplever fler störningar.
-------------
Vi har fortfarande en del problem med att POS hoppar mellan online och offline. Det låter som om en lösning kan vara på plats under dagen. Vi väntar på fler uppdateringar från Veezi under dagen, och återkommer så snart vi har någon ny information.
En del av er har frågat om det finns något sätt att tvinga POS till offline-läge, och svaret är att det enda sättet är att rycka nätverkssladden. Ni som har integrerad kortbetalning tappar ju tyvärr möjlighet att ta emot kortbetalningar då.
Jag rekommenderar alla att dubbelkolla så att korrekta siffror rapporterats in i Bioguiden. Skulle det vara någon diff, så måste en korrigering göras i Bioguiden utifrån de korrekta siffrorna i Veezi.
____________
Igår rapporterade några biografer om problem för Veezi POS att nå servern, och idag verkar det fortsätta att strula. Ni får försöka sälja i offline-läge tills vidare. Vi uppdaterar er om läget så snart vi hör något.
2025-11-18 15:41:26Uppdatering: Nu ser det ut som om köpen fungerar på Bio.se igen.
Följ Cloudflares status här: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/8gmgl950y3h7
Uppdatering: detta verkar även påverka online-bokningen. Bokningen ligger inte helt nere, men det går lite upp och ner pga. Cloudflares problem. Läs mer här: https://www.dn.se/direkt/2025-11-18/globala-storningar-i-internettrafik/
______
Som om POS-problemen inte vore nog, så har nu Cloudflare problem. Det kan därför vara svårt att nå även back office. Cloudflare har tjänster som används av många globalt för bl.a. förhindra överbelastningsattacker. Denna störning drabbar förutom Veezi många andra webbplatser.
2025-10-29 21:56:23UPPDATERING: Nu ser det ut som om det fungerar igen. Om ni hinner synka all dagens försäljning till serversidan, så kommer ni inte behöva rapportera manuellt till Bioguiden. Se länken nedan för information om hur du synkar offline-försäljning.
Ytterligare uppdatering om rapportering och inmatning i efterhand. Alla bör rapportera in sina besök och intäkter på admin.bioguiden.se manuellt, eftersom det verkar som om detta inte kommer bli löst före midnatt.
Se vidare länk om att mata in försäljningen i Veezi i efterhand:
https://drive.google.com/file/d/1nS1s_ZewlTsiMchGFSjjxEoKBjnnA986/view?usp=sharing
Microsoft skriver på https://azure.status.microsoft/sv-se/status att de räknar med att ha normal drift till klockan 23:20 UTC, dvs. kl. 00.20 här i Sverige.
UPPDATERING om försäljning som gjorts ikväll. Om ni sålt biljetter i offline-läge så behöver ni, när problemen är lösta, logga in i POS igen, trycka mer > Offline-försäljning för att ladda upp transaktionerna till servern. Om ni sålt från biljettblock, så matar ni in försäljningen i Veezi när det fungerar som vanligt igen.
Rapportering till Bioguiden kommer troligen att få göras manuellt direkt på admin.bioguiden.se, försåvitt ni inte hinner synka all manuell och offline-försäljning innan rapporterna går från Veezi till Bioguiden (vilket sker under natten).
Kring 16.45 fick vi samtal om att Veezi POS var offline. Efter kontakt med Veezis support visade det sig att problemet ligger hos Microsofts Azure-servrar som Veezi använder.
Mer info här https://azure.status.microsoft/sv-se/status
Och en artikel om problemen finns här https://www.theverge.com/news/809142/microsoft-azure-xbox-365-is-down-outage
Vi återkommer så fort vi har några nyheter!
2025-08-18 09:12:24Nu ser et ut att vara avhjälpt, och allting fungerar som vanligt igen.
Sedan någon timme tillbaka (såvitt jag vet) går de tinte att logga in på my.veezi.com. Sidan ger serverfel. Jag jagar Veezis suport.
Bo
2025-08-05 16:12:37Hej!
Igår upptäckte vi vissa problem med Veezis API. Det verkar som om det just nu tar betydligt längre tid än normalt innan saker ni gör i ert Veezi-konto kommer ut på Bio.se. Det kan handla om nya föreställningar, förändringar av priskort och annat. Veezis tekniker jobbar på en lösning, och såvitt vi kunnat se kommer alting ut så småningom, även om det tar väldigt många timmar innan det syns på Bio.se.
2025-05-19 12:08:28Uppdatering: detta är nu löst. Skulle ni notera några problem med att raderade föreställningar ligger kvar på Bio.se lång tid (mer än tre timmar) efter att du raderat dem i Veezi, kontakta supporten.
[Just nu försvinner föreställningar som ni raderar från Veezi inte från Bio.se. Det går såklart inte att köpa biljett, men det kan ändå vara förvirrande för biobesökarna. Om du tar bort någon föreställning behöver du därför meddela oss om det, så ser vi till att den raderas. Mejla till veezi@biografcentralen.se med info om filmtitel, datum och tid (och eventuellt salong). ]
2025-04-04 09:02:59Vi beslutade att rulla tillbaka till den gamla versionen, så det uppstod en del problem med den nya versionen av Bio.se.
Vid utrullningen som gjordes igår skedde ett fel, vilket en del av er uppmärksammat. Vissa typer av länkar fungerade inte. Nu håller vi på och ska lösa det, men för att göra det måste hela sidan omindexeras, vilket innebär att den blir helt tom en stund. Allting bör vara tillbaka till det normala inom kort.
2025-04-03 11:26:20En uppdatering som rullats ut har gjort så att samtliga föreställningar på Bio.se försvunnit. Vi jobbar på att lösa det snarast.
2025-04-03 11:25:51Åtgärdat, och vi är tillbaka til normal drift
En uppdatering som rullats ut har gjort så att samtliga föreställningar på Bio.se försvunnit. Vi jobbar på att lösa det snarast.
2024-10-06 22:52:25Hej!
Just nu upplever vi stora driftstörningar med Bio.se. Felsökning pågår.
Jag återkommer med mer information
Vänliga hälsningar
Staffan Jagerfelt
Biografcentralen
2024-09-10 12:55:05Nu ser det ut att fungera som vanligt igen. Vi fortsätter monitorera.
Just nu är det stora problem med biljettköp på Bio.se. Vi undersöker problemet och jobbar på att lösa det så snabbt som möjligt.
2024-07-02 09:39:30Hej!
Nu ser det ut som om det fungerar som det ska igen. Om du upplevt några problem med rapporteringen så hör av dig till oss på supporten.
Det verkar som om inga rapporter kunnat skickas till Biguiden för den 29 och 30 juni. Felet är just inrapporterat till Veezi som undersöker saken. Vi återkommer när vi har mer information. Tills problemet är löst är det bra om ni kan rapportera in dessa dagar manuellt på admin.bioguiden.se, då det brukar vara svårt att få till efterhandsrapportering från Veezi.
2024-05-07 11:14:552024-05-07 Uppdatering
Nu ska allting fungera som vanligt igen. Skulle ni uppleva något problem med föreställningar som dröjer ovanligt länge att få ut på Bio.se så hör genast av er till veezi@biografcentralen.se eller på telefon 08-51512100.
2024-05-06
Vi har fortsatt problem med att nya föreställningar inte kommer ut på Bio.se. Idag är det måndag, och många kommer att släppa föreställningar till nästa vecka under dagen eller morgondagen. Mejla till supporten när ni öppnat era föreställningar så kontaktar vi Veezi för att tvinga igenom en export från Veezi manuellt. Vi beklagar att detta tar så lång tid, men det är tydligen ett ganska komplicerat problem, som det dock är högprioriterat att lösa.
När amerikanerna kommer till jobbet om några timmar så kommer de att ta tag i det här problemet. Forts. följer.
Sedan igår är det problem med nya föreställningar som läggs upp och föreställningar som uppdateras i Veezi. Förändringar som görs i Veezi slår inte igenom ut på Bio.se. Veezis support arbetar på en lösning. Alla föreställningar som redan ligger ute fungerar. Det är alltså bara uppdateringar och nytillagda föreställningar som inte fungerar.
2023-09-11 15:52:21Detta är åtgärdat, och det berodde på att vi rullade ut en uppdatering på Bio.se. Men nu ska allting fungera som vanligt igen. Hör av er om ni fortfarande upplever problem.
Just nu fungerar inte direktlänkning till Bio.se-föreställningar. Det gäller er med hemsidor som länkar enligt principen https://bio.se/biografer/biografens-namn/ÅÅÅÅMMDD/HHMM/Salongsnamn. Felet är lokaliserat och snart åtgärdat.
2023-07-17 09:12:00UPPDATERING 17 juli 09:10
Felet är åtgärdat. Vi fortsätter att monitorera och undersöker vilka åtgärder vi kan vidta för att förebygga att det händer igen.
UPPDATERING kl. 11.52
Det verkar dessvärre som om vi inte kan vänta oss en lösning på problemen förrän imorgon måndag den 17 juli. Felet verkar ligga på Bio.se, och vi har endast support vardagar från vår IT-partner.
Just nu är det problem med att köpa biljett på Bio.se. Felsökning pågår, och mer information kommer så snart vi vet mer.
2023-04-18 09:39:59Detta är nu åtgärdat, och kassarapporteringen fungerar igen.
Det går inte att godkänna kassarapporterna i Veezi. När du går in under kassarapporter och försöker söka efter veckans kassarapporter händer inget när du klickar Sök. Tills detta är åtgärdat rekommenderar vi att du istället loggar in i Bioguiden och godkänner kassarapporterna där. Ärendet är felanmält, och det jobbas på en lösning.
2023-03-21 13:20:07Uppdatering: Detta är nu åtgärdat.
VI har problem med den automatiska föreställningsimporten till Bio.se från Veezi. Så om du lägger upp nya föreställningar, hör av dig till veezi@biografcentralen.se så kör vi en manuell import.
2023-02-11 23:35:33Mellan 2023-02-10 20:00 och 2023-02-12 16:00 är PLUS Backend och PLUS Frontend ej tillgänliga. WEbb och signage påverkas ej.
2022-11-21 00:44:12Just nu fungerar inte importen av nya filmer från Veezi till Bio.se. Vi beräknar att felet avhjälps 21/11.
2022-09-08 10:28:30Hej!
Detta var en störning how Microsoft, och löstes kring kl. 24 den 7 september. Allting ska nu fungera normalt igen.
Detta verkar vara en störning hos Microsoft, vilket påverkar de servrar som Veezi körs på.
Microsoft brukar vara snabba på bollen, så vi räknar med att det är löst inom kort.
Flera biografer upplever just nu kortare avbrott där Veezi POS tappar kontakten med servern.
Vi har kontakt med Veezi om detta och uppdaterar er så snart vi har mer information!
/Biografcentralen
2022-07-21 09:39:02Detta ska nu vara åtgärdat. Inloggning i back office fungerar, och biljettköp på Bio.se ser åter ut att rulla som det ska.
[Just nu är det stora problem med Veezi. Det går inte att logga in i Veezi Back office, och Veezis Connect API fungerar inte heller, vilket innebär att inga köp på Bio.se fungerar. Problemet ligger på de Microsoft Azure-servrar Veezi körs på, och Microsoft jobbar på att åtgärda felet.]
2022-06-21 09:24:15Åtgärdat. Det var ett större problem i tjänsten Cloudflare som var orsaken till detta avbrott. Det är nu avhjälpt, och allting ska fungera som vanligt igen.
Just nu har vi störningar hos Veez. Detta påverkar både inloggning i Back office (my.veezi.com) och köp på Bio.se. Inget av dessa fungerar. Felet är rapproterat till Veezi, och vi återkommer så snart vi har en uppdatering.
2022-05-31 16:29:04Det mesta verkar nu fungera. Om din bio saknar föreställningar som borde synas på Bio.se men inte gör det, så mejla gärna veezi@biografcentralen.se så löser vi det.
Sedan igår verkar inte nya föreställningar som skapas i Veezi komma ut på Bio.se. Veezi är underrättade om problemet. Vanligtvis brukar det vara fråga om att någon tjänst behöver startas om, så det bör vara löst inom kort. Tidigare skapade föreställningar verkar fungera som de ska.
2021-12-15 16:06:22ÅtgärdT Det är störningar i mejlutskicken för dem som reserverar biljett. Reservationerna blir genomförda, men det är problem med att mejl inte skickas ut till besökaren. En lösning testas just nu, och förväntas gå ut skarpt senare under dagen. Testning avslutad. Utrullning av fix kommer att ske ons. 15 december.